IGUÁ SERGIPE PASSA A REALIZAR RELIGAÇÃO AUTOMÁTICA DE ÁGUA A PARTIR DE 1º DE MARÇO
A Iguá Sergipe iniciará, a partir de 1º de março, um novo modelo para restabelecimento do fornecimento de água aos clientes que tiveram o serviço suspenso por inadimplência. A mudança segue o que determina o Artigo 130 do novo regulamento estadual e tem como objetivo tornar o processo mais ágil e prático.
Com a nova sistemática, após a quitação do débito e a identificação do pagamento pelo sistema, a religação será gerada automaticamente, sem que o consumidor precise fazer solicitação pelos canais de atendimento ou comparecer a uma unidade presencial. O prazo para restabelecimento do abastecimento é de até 48 horas, podendo ocorrer inclusive quando o pagamento é efetuado em fins de semana ou feriados.
Embora o procedimento passe a ser automático, o cliente que preferir ainda poderá solicitar a religação pelos canais oficiais da concessionária. A medida será aplicada em todos os municípios atendidos pela Iguá Sergipe no estado.A taxa de religação continua prevista conforme o regulamento vigente e será cobrada após a execução do serviço. Caso o consumidor deseje parcelar o valor na fatura, poderá buscar negociação por meio dos canais de atendimento.
Segundo o coordenador de Gestão de Clientes e Ouvidoria da Iguá Sergipe, Yuri Moralles, a iniciativa traz mais comodidade ao usuário e fortalece o processo de modernização dos serviços prestados pela concessionária.
Além da praticidade para o consumidor, a nova dinâmica também contribui para maior controle operacional, melhor acompanhamento das ordens de serviço e otimização das equipes em campo.
O atendimento da Iguá Sergipe funciona 24 horas por dia pelo telefone e WhatsApp 0800 400 4482. Os clientes também podem acessar serviços digitais pelo aplicativo Digi Iguá ou pela agência virtual disponível no site oficial da concessionária.
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